Política de Privacidade

Obrigado pelo seu interesse pela marca Hanna Semijóias. Aqui você encontra a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Por favor, leia este documento para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da Hanna Semijoias como consumidores (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados e usados pela Hanna Semijoias (referido nessa política como “Hanna Semijoias”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Redes Sociais de terceiros, Aplicativos de mensagens instantâneas de terceiros, E-mails. Por favor, note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nossos sites e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados pela Hanna Semijoias e seus parceiros.

Fontes de Dados Pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

  • Sites da Hanna Semijoias: Os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

  • Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Hanna Semijoias, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram e similares. Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio do endereço de e-mails: [email protected]
    Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja o mencionado acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis.

  • Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através da nossa central de atendimento e vendas.

  • Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da Hanna Semijoias.

  • Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com o Hanna Semijoias.

  • Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, WhatsApp e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Hanna Semijoias, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante sua interação junto a Hanna Semijoias, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:

  • Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

  • Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Hanna Semijoias, incluindo seu nome de registro (login), senha, e perguntas de segurança.

  • Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da Hanna Semijoias usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

  • Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

  • Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a Hanna Semijoias sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

  • Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Hanna Semijoias em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, WhatsApp e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da Hanna Semijoias, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

  • Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, WhatsApp e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Hanna Semijoias em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Hanna Semijoias ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Hanna Semijoias ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

  • Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a Hanna Semijoias necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Hanna Semijoias utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores.

  • Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Hanna Semijoias. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

  • Dados Pessoais Sensíveis: A Hanna Semijoias não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A Hanna Semijoias não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Hanna Semijoias e entender melhor como os visitantes utilizam os nossos sites e serviços online.

Os sites e serviços compatíveis da Hanna Semijoias também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da Hanna Semijoias às suas necessidades.

É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.

A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar os sites e serviços online da Hanna Semijoias, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Hanna Semijoias coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas

  • Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.
    Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Cumprir obrigações contratuais;
    – Cumprir obrigações legais;
    – Nossos interesses legítimos.

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Melhorar continuamente produtos e serviços da Hanna Semijoias;
    – Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

  • Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a Hanna Semijoias utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, além de nosso próprio site e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades.
    Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Cumprir obrigações contratuais;
    – Nossos interesses legítimos;
    – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
    – Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Hanna Semijoias obtém sobre Você, e como cancelá-los podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.
    Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Nossos interesses legítimos;
    – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
    – Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.
    Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Cumprir obrigações contratuais;
    – Obrigações legais;
    – Nossos interesses legítimos;
    – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
    – Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
    – Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
    – Cumprir integralmente obrigações legais.

  • Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a Hanna Semijoias utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
    Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Cumprir obrigações contratuais;
    – Obrigações legais;
    – Nossos interesses legítimos;
    – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
    – Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
    – Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
    – Cumprir integralmente obrigações legais.

  • A Hanna Semijoias não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.

  •  

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a Hanna Semijoias utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A Hanna Semijoias adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura.

  • Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, e para atender aos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

  • Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos para proteger Dados Pessoais.

  • Medidas que a Hanna Semijoias espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Hanna Semijoias.

Se Você usar um computador ou dispositivo móvel (celular ou tablet) compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o logout) sempre que deixar o computador ou dispositivo móvel.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Hanna Semijoias.

A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

    Leia os Termos e Condições